「合法民泊」の「ドタキャン・ノーショー」（予約して来ない）被害対策について。
何回かにわけて記載していきます。 今日は、ひとつだけ。
昨日、「合法民泊」の「ドタキャン・ノーショー」にも影響がでるような
画期的な裁判所（民事裁判）の判決が出た。
裁判自体と実例は飲食店のものだが、
「合法民泊」をはじめとする「宿泊業者の悩みと実状」と
ほぼ同期している内容であり、宿泊業界もさまざまな経緯を経て
同じことになる。 少し長くなるけど、メモ代わりとして記載しておく。
昨日判決の、
個人飲食店における「ドタキャン裁判」とその本質。
裁判自体の内容は、大まかにいうと３つ。
①裁判開廷後、１分で原告の飲食店側が勝訴した。
（「合法民泊」運用運営をするにあたり、本意でないが最悪最後は裁判も念頭に入れる必要性）
個人の被告には損害賠償の支払いの判決が下った。
大きなホテルや結婚式場など以外では、
個人飲食店の裁判は始めてと云われているこの裁判と判決。
関口政利裁判官は
「主文 被告は１３万９２００円と訴訟費用を原告に支払うことを命じます」
と判決を読み上げた。
②余りに無責任な予約者の言動
（本裁判を観ると、「証拠保全」がかなり重要。「合法民泊」運営でも、裁判に勝つ、または裁判になる前の確実な「示談や補償確保」に持ち込むノウハウが必要。 しかも、弁護士に頼む時間・費用・ストレスがかかる前に、「合法民泊」運営者側の望むカタチ１００%で処理をしたい）...関心ある方のみ、合法民泊大全をお読み下さい。
本裁判の被告はいくつもお店を予約し、他の店で宴会。
丁寧に繰り返す飲食店側へ、結果的に契約を履行しない答え又は
連絡がとれなくなるという言動をしている。
③しかたなく裁判へ...
（①の判決を引き出すために②を確実化したうえで「合法民泊」運営者も、いつでも裁判を活用できる準備をしておく）
今回のようなケースでの裁判の種類は…
A.債務不履行（食事をする約束（契約）をしたのに来なかったのか？）か、
B.不法行為（食事に来なかったために損害を与えた！）で、
それが故意なら詐欺罪のようなものにあたる。
昨日の裁判判決。 A.の債務不履行で訴えて勝訴している。
余談で別件だが、大小の「合法民泊」運営者の参考にもなるであろう、、
昨年ネットを騒がせた「ドタキャン騒動」がある。
２０１７年１０月21日東京・下北沢の飲食店でそれは起きた。
ツイッターで,,
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「今、まさに信じられない事が起こったのですが、貸し切りのお客様がドタキャンとなりまして...。130名という事でお席空いています！」
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そんな中、
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ドタキャン防止システムが生まれた。
飲食店が立ち上がった！
相次ぐ「ドタキャン被害」に常習者の電話番号をブラックリスト化
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運営管理者は、
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個人飲食店のオーナーが集まって運営する全日本飲食店協会。
2018年2月19日から、相次ぐ団体予約の無断キャンセルによる被害を減らす新サービス「ドタキャン防止システム」の稼働を始める。過去にドタキャンをした人物の電話番号を登録、店側の事前の予防策に役立てるのが狙いだ。
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理事長の関さんいわく
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「ある超一流企業の人が、私が飲食店主だと知らずに話したのですが、接待でどうしても大事な商談を成立させたい時は、いくつもの店の予約をとっておくそうです。中華、フレンチ、イタリアン、和食...... と。相手のさりげない会話でイタリアンが好みとわかると、ほかの店はドタキャンする。時間に余裕があれば店に連絡を入れますが、たいてい知らん顔だそうです。その人は頻繁にドタキャンしていますね」
「私たちがデータを収集して会員に提供するのは、ドタキャン歴のある電話番号とドタキャンがあった日時、それと予約人数だけです。消費生活センターの弁護士に問い合わせましたが、これだと個人が特定されないので個人情報保護法に抵触しないということでした」
（細字 出典 https://www.j-cast.com/kaisha/2018/02/15321348.html）
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これらは氷山の一角。
“飲食業でも宿泊業”でも日常茶飯事の「ドタキャン・ノーショー」。
撲滅はできないかもしれないが、大きく減少させることは可能だと思う。
実は“熱海温泉ハウス”でも、
あらゆるオプション付き（御飲食・祝い事グッズサービス・DJ司会依頼など）で
数十人のドタキャンをうけたことがあるので他人事に思えない。
その教訓から、研究、学習、改善をして、
ここ数ヶ月は、いまはノーショーがない状態までもっていっている。
そのノウハウ、実例も、“合法民泊実践会・合法民泊大全”に記載していきます。
「合法民泊」の運用では、あらゆる「リスク回避予防」をしておかないと、
取り返しのつかない損害を被ることになる。
そもそも、本意ではないけども、断腸の思いで、
最悪は裁判をしてもよいという準備に活用できる
”対策マニュアル化"は重要となる。
ドタキャン・ノーショー" リスク回避対策マニュアル"の題目は
次のような５つだ。
①予約前に、ドタキャン・ノーショーを減らす
ウェブやアナログの表現
②予約後に、ドタキャン・ノーショーを減らす
デジタルとアナログの対応・フォローアップ
③万一、、、ドタキャン・ノーショーがおきてしまった時の
デジタルとアナログの対策
④さまざまな複合要因と現状で一線を越えていると判断した場合の
裁判への準備と各種専門家とのコンタクト
⑤法遵守のもと、ドタキャン・ノーショー者の「ブラックリスト化システム」を共有
する
全て机上の空論にとどまらず、実例からの対策マニュアルになる。
“そこまでやるんですか？”という人もいるかもしれない。しかし、
「飲食業界や宿泊業界」（組織だけでなく、働く人や地域も含む）にとっては
死活問題なのである。
そして、、そもそも
“そこまでやるんですか？”は、こちら（飲食業界・宿泊業界）のセリフである。
ポジショントークや他人事で賛否論評もあるかもしれない。
合法民泊実践会の合宿やコミュニティーで、それらの交流の場も設けたいと思います。
■■■■ 編集後記 ■■■■
本件の裁判を「合法民泊」へ転用思考し、
その関連性に言及しているところは少ないが、
熱海温泉ハウスでは、内外に向けて
①ウェブサイトなどに一方的に公開される”匿名レビューの本質と影響と対応”、
（後日掲載）
そしてこの
②「ドタキャン・ノーショー問題の研究と改善」を繰り返し始めている。
なぜなら、それが、
利益、評判、組織存続、笑顔、成幸を決めかねない生命線のひとつだから。
備えあれば憂いなし。ブレることのない運用運営を徹底的にする。
昨日の裁判所の判決は
「合法民泊」運用運営だけでなく、宿泊業界（大中小のホテルや旅館関係）にも
影響を及ぼす。
私たちは専門家でないし、法的解釈に変説を唱えるつもりもない。
ここでは、個人・組織・社会的モラルの善悪や人間性の優劣も
論じるつもりもありません。
ただひとつ。
性善説に基づいて良心的に「飲食業や宿泊業」を商いとしている人に対して、
あまりに「それはなくね？」を減らしたい、根絶に近づけたいということ。
ドタキャン・ノーショーをうけた人や組織は、金銭的な損害もそうですが、
憤りもこえて、とてつもなく、悲しく、放心状態、人間不信、、
心身の健康に悪いし、生死のはざまに置かれる人も少なくないのです。
これが増えていくと、NOT... ALL HAPPY なのです。
本文に記載の「ドタキャン・ノーショー対策マニュアル」のノウハウも
“合法民泊実践会・合法民泊大全”であかしていきます。
ご興味があればご購入の検討を。
”合法民泊大全”は
“伝わる方へ、伝えたい方へ”、、“期限限定”で販売するものです。
このノウハウを、もしご自身で、同じものを知る、学ぶ、行うとすると、、
どうなるか？
“最新の、正確な、一次情報と、仲間と、無料で、質問者コンタクト交流”などの、、
“時間・コスト・人員”を考えれば、激安価格であるという人も少なくありません。
もちろん、このノウハウが最高のものではありません。
このノウハウより、素晴らしい方々、組織もたくさんあります。
ご自身に合った価値観のノウハウを取り入れたら良いだけです。
まだまだ私たちは発展途上であり、日々、環境や条件が変わっていたりで、
最高のものができるのは一生無いかもしれません。
にもかかわらず、“合法民泊大全”を発刊するのは、
少しでも個人・組織・地域の
“不幸や悲惨を減らし、成幸と平和”を心から願っているからです。
これからも、
尊敬する先人が示してくれた”量質転化の法則”を活用していきます。
まだまだ、大海の一滴ですが、なにができるか、、
伝わる方と、伝えたい方と、愉しみながら一歩一歩、精進してまいります。
ともに、是非シェアしていけたらうれしいです。
(合法民泊大全 / デジタルコンテンツ 2018.4発刊予定)
■ご参考■「合法民泊 / 簡易宿所」熱海温泉ハウス Airbnb
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合法民泊大全（デジタルコンテンツ/2018.4発刊予定）に
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有意義な仲間が増えることは愉しいことであり、 嬉しいことだからです。
私が数千時間、数千万円をかけ、数千人のゲストなどとの触れ合いで、
編み出してきている、
”合法民泊の運用”を成幸させるノウハウ・スキルがあります。
失敗しない法則（＝成功するしかない）があります。
“だれと？ 付き合うか？？”で、“全ての成果が決定”されます。
その条件は６つ。
●“一次情報者”か？
●自ら“物件を所持”しているか？
●自ら研究と実践した知識と智慧と“体験価値で語っている”か？
●“最終意思決定者”で、最終的なリスクを全てとれるのか？
●実体に“三証（理証・文証・現証）”があるか？
●笑顔が“自然体”か？
です。
極論。 ”誰と付き合うか？”
本件も、仕事も、恋人も、成幸も、未来も、これが全てです。
人生の”幸不幸”を決めている... ”誰と付き合うか？”
出逢いを大切にしていきたいと思います。
■■■■ 合法民泊実践会 民泊大全 熱海温泉ハウス ファウンダー
Gさん（海外移住。趣味は、日本刀・猟銃・和服・温泉・お茶屋・モーリシャス国・ポルトガル国・エストニア国。得度している。）
誤字脱字文法 ご勘弁を。
